Privacyverklaring

Een verantwoorde omgang met uw persoonsgegevens is voor Trouw Rentetria van het grootste belang. Wij verwerken informatie transparant, voor gedefinieerde doeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving – met name de AVG. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en hoe we ze beschermen.

1. Verantwoordelijke

De voor uw persoonsgegevens verantwoordelijke partij in de zin van de AVG is de exploitant van de Trouw Rentetria-website en het platform. Relevante contactgegevens en meer informatie vindt u in het imprint van deze site. Bij vragen over privacy kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming.

2. Verzamelde gegevens

We verzamelen en verwerken alleen die gegevens die nodig zijn voor het leveren van onze diensten, het nakomen van wettelijke verplichtingen en het veilig beheren van het platform. Hieronder valt met name:

Identiteitsgegevens: voornaam en achternaam, geboortedatum (voor leeftijds- en identiteitscontrole).
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), woonland en indien van toepassing adres.
Account- en transactiegegevens: betalingsgegevens, stortingen en opnames, transactiegeschiedenis.
Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, toegangstijden, loggegevens.
Verificatie‑documenten: identiteitsdocumenten, bewijs van adres of andere documenten voor KYC/AML‑controles (alleen wanneer wettelijk vereist).

Bijzondere categorieën persoonsgegevens (bijv. gezondheidsgegevens of religieuze overtuigingen) worden doorgaans niet verzameld, tenzij dit uitdrukkelijk wettelijk vereist is of met uw uitdrukkende toestemming gebeurt.

3. Verzamelingsmethoden

Uw gegevens worden via verschillende veilige kanalen verzameld:

Direct van u: bijvoorbeeld bij registratie, onderhoud van uw profiel, indienen van verificatiedocumenten of gebruik van het contactformulier.
Automatisch: bijv. via cookies, serverlogbestanden, analysetools en apparaatinformatie tijdens het gebruik van het platform.
Via derden: zoals betaaldienstverleners (voor stortingen en opnames), identiteitscontrole‑diensten (KYC/AML) of – met uw toestemming – social login‑diensten.

4. Verwerkingsdoeleinden

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor duidelijke en legitieme doeleinden:

Opzetten, beheren en leveren van uw gebruikersaccount en de platformfuncties.
Uitvoeren en beveiligen van betalingsprocessen (stortingen en opnames).
Persoonlijke klantondersteuning en afhandeling van uw verzoeken.
Nakoming van wettelijke en regelgevende verplichtingen (bijv. KYC-, AML‑ en fiscale eisen).
Zorgen voor IT‑veiligheid en bescherming tegen fraude, misbruik en aanvallen.
Optimaliseren van de gebruikerservaring en verdere ontwikkeling van het platform.
Marketing- en informatiedoeleinden – alleen op basis van uw uitdrukkelijke toestemming.

5. Rechtsgrundslagen der Verarbeitung

Nakoming van een contract of precontractuele maatregelen (Art. 6 lid 1 sub b AVG).
Nakoming van wettelijke verplichtingen (Art. 6 lid 1 sub c AVG), bv. in verband met bestrijding van witwassen.
Behartigen van gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 sub f AVG), bijv. ter waarborging van de stabiliteit en veiligheid van het platform.
Uw uitdrukkelijke toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG), bijvoorbeeld voor marketing of optionele extra functies.

6. Gegevensoverdracht

Uw gegevens worden alleen doorgegeven wanneer dat nodig is, en uitsluitend aan zorgvuldig geselecteerde partners:

Betaaldienstaanbieders en banken voor de afhandeling van stortingen en opnames.
Gespecialiseerde dienstverleners voor het uitvoeren van KYC/AML‑controles.
IT‑ en cloudproviders waarmee wij verwerkersovereenkomsten hebben gesloten.
Analyse‑ en beveiligingstools die – waar mogelijk – met geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens werken.
Externe adviseurs (bijv. advocaten, belastingadviseurs) binnen wettelijke verplichtingen.
Autoriteiten of rechtbanken, wanneer er een wettelijke verplichting bestaat of rechten moeten worden gehandhaafd.

Uw persoonsgegevens worden niet voor commerciële doeleinden aan derden overgedragen of verkocht.

7. Internationale gegevensoverdrachten

In sommige gevallen maken we gebruik van dienstverleners (bijv. cloud- of analysetools) buiten de Europese Economische Ruimte. In zulke gevallen treffen we passende beschermingsmaatregelen, zoals EU‑modelcontractbepalingen, bindende bedrijfsregels of adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie om een passend niveau van gegevensbescherming te waarborgen.

8. Gegevensbeveiliging

Ter bescherming van uw gegevens nemen we uitgebreide technische en organisatorische maatregelen:

Versleutelde gegevensoverdracht met behulp van actuele protocollen (bijv. TLS 1.3+).
Sterke versleuteling van gevoelige gegevens in rust (bijv. AES-256).
Regelmatige veiligheidsaudits, penetratietests en reviews door onafhankelijke specialisten.
Continue bewaking van systemen op verdachte activiteiten en aanvalspogingen.
Strikte toegangsbeperkingen en rolgebaseerde bevoegdheden binnen het team.
Bewaring van klantgelden op gescheiden rekeningen bij gereguleerde partnerinstellingen.

Absolute bescherming tegen alle risico's kan technisch niet worden gegarandeerd, maar met onze maatregelen verminderen we dergelijke risico's tot een zeer laag niveau.

9. Bewaartermijn

We bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de genoemde doeleinden of wettelijk is voorgeschreven:

Gedurende de periode van actief gebruik van uw account en de contractuele relatie.
Na accountsluiting voor de wettelijk voorgeschreven termijn (bijv. 5–10 jaar voor fiscale en regelgevende doeleinden).
Voor verwerkingen op basis van toestemming (bijv. marketing) tot het intrekken van uw toestemming.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen we ze veilig of anonimiseren we ze.

10. Uw rechten als betrokkene

Met betrekking tot uw persoonsgegevens heeft u uitgebreide rechten. In het bijzonder kunt u:

Vraag informatie op over welke gegevens wij van u bewaren.
Vraag rectificatie van onjuiste of aanvulling van onvolledige gegevens.
Vraag verwijdering van uw gegevens, mits er geen wettelijke bewaarplichten zijn.
Vraag beperking van de verwerking in bepaalde gevallen.
Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (gegevensoverdraagbaarheid).
Trek te allen tijde verleende toestemmingen in met werking voor de toekomst.
Dien een klacht in bij een bevoegde privacytoezichthouder.

11. Cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om de functionaliteit van het platform te waarborgen, het gebruik te analyseren en de ervaring te optimaliseren. Essentiële cookies zijn altijd actief, terwijl analytische en marketingcookies uw voorafgaande toestemming vereisen. Meer details vindt u in ons cookiebeleid.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken – bijvoorbeeld als gevolg van wetswijzigingen, toezichthoudende voorschriften of nieuwe functies. De bijgewerkte versie is altijd op de website beschikbaar. We informeren u over relevante wijzigingen per e-mail of direct op het platform.

13. Contact voor privacyzaken

Als u vragen heeft over privacy, dit beleid of het uitoefenen van uw rechten, neem dan contact op per e-mail op [email protected] of via het contactformulier op de site. Onze functionaris voor gegevensbescherming zal uw verzoek beoordelen en tijdig beantwoorden.

Door gebruik te maken van Trouw Rentetria bevestigt u dat u deze privacyverklaring heeft gelezen en de inhoud accepteert.

Dank u voor uw vertrouwen. De bescherming van uw gegevens en uw privacy is en blijft een centrale prioriteit voor ons.